سياسة الخصوصية

تطبق هذه السياسة عند زيارة متجر قربان أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا.

1. المعلومات التي نجمعها

يمكن أن نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعلومات حسابك وبيانات الطلب والفوترة وخدمة قربان المختارة وتعليمات الذبيحة واسم المستلم ورقم هاتفه للتوصيل المباشر والرسائل وطلبات الاسترداد والمعلومات اللازمة لتقديم الدعم.

نجمع أيضا معلومات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها والموقع العام وملفات تعريف الارتباط وطريقة التفاعل مع الموقع.

2. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات لإنشاء الحسابات وإدارتها ومعالجة الدفع والطلبات وتزويد الفريق المحلي بتعليمات الذبيحة والتواصل مع المستلم عند اختيار التوصيل المباشر وتقديم الدعم ومنع الاحتيال وحماية الموقع ومعالجة الإلغاء والاسترداد وتحسين المتجر والوفاء بالالتزامات القانونية.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية.

3. المدفوعات

يعالج مزودو الدفع الخارجيون معلومات الدفع. ويتعاملون مع بيانات البطاقة والدفع وفقا لشروطهم وسياسات الخصوصية وإجراءات الأمان لديهم.

4. الموردون ومقدمو الخدمات

نشارك فقط المعلومات اللازمة لمعالجة الدفع واستضافة المتجر وتشغيله وإرسال الرسائل وتقديم التحليلات ودعم العملاء وإتمام الطلب. وقد يحصل الموردون وفرق الخدمة المحلية على تفاصيل الطلب وتعليمات الذبيحة التي يحتاجون إليها لتنفيذ خدمة قربان.

5. البريد الإلكتروني وواتساب والصور ومقاطع الفيديو

نستخدم بريدك الإلكتروني لتأكيد الطلب وتحديثات الخدمة وإرسال الصور ومقاطع الفيديو وتقديم الدعم. وإذا قدمت رقم هاتف، فيمكننا أيضا التواصل معك وإرسال مواد الطلب عبر واتساب.

ترتبط الصور ومقاطع الفيديو بالطلب المعني حتى نتمكن من إرسالها أو إعادة إرسالها. ولا ننشر مواد طلب خاصة بعميل بشكل علني دون إذن.

6. التحليلات وملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة اللازمة لتشغيل المتجر. كما نستخدم Google Analytics لفهم استخدام الموقع وتحسين أدائه وتجربة العميل. ويمكن أن تعالج Google المعلومات التقنية ومعلومات التفاعل وفقا لشروط الخصوصية لديها.

7. حفظ المعلومات وحمايتها

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول لإدارة الحسابات والطلبات وتقديم الدعم وحفظ سجلات الأعمال والدفع وحل النزاعات ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية. ونتخذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام.

8. حقوقك

بحسب القانون المعمول به، يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. ويمكن الاحتفاظ ببعض المعلومات عند الحاجة إليها لأغراض قانونية أو متعلقة بالدفع أو منع الاحتيال أو حفظ السجلات.

9. تعديل السياسة والتواصل

يمكننا تعديل هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو ممارسات البيانات أو المتطلبات القانونية. وتنشر أحدث نسخة على هذه الصفحة.

لطلب متعلق بالخصوصية أو لطرح سؤال، تواصل عبر store@doqurban.com أو واتساب على الرقم +968 9590 3100.